Lämna och hämta din bil i våra självbetjäningsterminaler
För att göra ditt besök så enkelt och snabbt som möjligt finns nu möjligheten att använda självbetjäningsterminaler vi inlämning och hämtning av din bil.
Instruktion självserviceterminaler
Dagen innan din bokade tid
Kvällen innan din bokade verkstadstid får du ett sms, här svarar du enkelt på några frågor, tar ca 1-2 minuter. Svara på frågorna hemma innan du åker till vår verkstad.
Så här gör du
- Klicka på länken i sms:et och välj Påbörja incheckning.
- Kontrollera att bokningen stämmer överens med vad som är beställt, lägg till eventuella kommentarer.
- Nu har du möjlighet att lägga till extra tjänster så som torkarblad, stenskottslagning m.m.
- Välj om du behöver en gemensam kontroll av bilen innan inlämning. Om du har frågor eller vill visa oss något speciellt med din bil kan du välja att göra en genomgång av din bil tillsammans med en kundmottagare innan inlämning. Om du väljer detta kommer en av våra kundmottagare följa med dig och göra en gemensam kontroll av bilen innan du lämnar in nyckeln till oss.
- Välj om du är ok med tilläggsarbeten om vi hittar saker som behöver åtgärdas och om ni vill att vi fyller på vätskor och byter lampor vid behov.
- Signera och godkänn beställningen.
Du är nu färdig för att använda vår självincheckning när du kommer till verkstaden.
När du kommer till verkstaden
Gå direkt till en av våra självbetjäningsterminaler. Du hittar dem i kundmottagningen. Behöver du hjälp eller har några frågor så är du välkommen att prata med någon av våra kundmottagare.
Starta inlämning
- Mata in ditt registreringsnummer och följ stegen på skärmen.
- Läs igenom det planerade arbetet.
- Lägg till ev. kommentarer.
- Signera och godkänn beställning på skärmen.
- Lägg in nyckeln i luckan som öppnas och stäng den sedan.
- Nu är incheckningen klar!
- Om du har förbokat en hyrbil så säger du bara till någon utav kundmottagarna som finns vid diskarna så hjälper de dig att få hyrbilsnyckeln och hyrbilsavtalet.
Har du frågor finns vår kunniga personal på plats för att hjälpa dig.
När bilen är klar
När vi är färdiga med din bil kontaktar vi dig för genomgång av det utförda arbetet. Efter det kommer du få 2 st sms. Det ena sms:et innehåller en länk för betalning och andra sms:et innehåller en utcheckingskod för terminalen. I de fall ingen betalning behövs så får du endast sms:et med utcheckningskod.
För att betala klicka på länken i betal-sms:et. Du kommer då till en sida där du enkelt och säkert kan betala efter dina önskemål. Betalningen behöver vara utförd innan du kommer till oss för att kunna hämta ut bilen via terminalen.
Om du inte kan eller vill betala via länken går det såklart att som vanligt betala hos en kundmottagare när du kommer till oss.
Utcheckningskoden fungerar först efter betalningen är registrerad.
Har du några frågor om utfört arbete eller betalning så finns kundmottagarna på plats för att hjälpa dig.
Hämta nyckeln i terminal
- Gå direkt till en av våra självbetjäningsterminaler som finns i kundmottagningen. OBS. Om du har fått en betallänk via sms, gör betalningen via den innan du kommer till oss.
- Mata in ditt registreringsnummer och koden från sms:et.
- Följ anvisningarna på skärmen.
- Signera att du hämtar bilen.
- Ta din nyckel från luckan som öppnas.
- Ev. hyrbilsnyckel lämnas i samma fack som du tog din bilnyckel. Du kommer få en fråga om du har hyrbil, svara ja på den innan du lägger in nycklarna i facket.